겨울철만 되면 가장 먼저 걱정되는 게 바로 보일러 고장이죠.
특히 대성셀틱(대성쎌틱) 보일러는 국내 사용자가 많다 보니 AS 문의도 꾸준히 발생합니다.
그래서 오늘은
대성셀틱 대성쎌틱 가스보일러 AS 센터 신청 및 예약 방법,
에러코드별 해결 방법,
접수 전 반드시 알아야 할 체크사항 까지
처음 이용자도 쉽게 따라 할 수 있도록 완전히 정리해드릴게요.
보일러 문제는 빠르게 대응할수록 비용과 시간을 아낄 수 있으니 꼭 끝까지 읽어보세요!
대성셀틱 대성쎌틱 AS 신청은 왜 중요할까?
보일러는 난방·온수를 담당하는 핵심 생활 가전이라 작은 오류라도 방치하면 더 큰 고장으로 이어질 수 있어요.
특히 겨울철에는 사용량 증가로 점화 실패·온수 불량·수압 저하·통신 오류 같은 문제가 자주 발생합니다.
이때 대성쎌틱 공식 AS 시스템으로 접수하면 접수번호가 즉시 생성되고,
고장 원인을 정확히 파악한 기술자가 방문해 확실하게 문제를 해결해 줍니다.
즉, 빠른 접수 = 빠른 복구라는 점!
대성쎌틱 가스보일러 AS 신청 방법 완전 가이드(온라인·전화)
대성쎌틱은 온라인 접수와 전화 접수 두 가지 방법을 제공하고 있어요.
가장 빠른 방법은 온라인 AS 신청입니다.
① 대성쎌틱 AS 온라인 접수 절차
1. 대성쎌틱 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 **‘A/S 신청’ 클릭**
3. 이름·주소·연락처 등 필수 정보 입력
4. 제품군 선택 → 모델명 선택
5. 고장 증상 상세 입력 6. 방문 희망 날짜 선택 후 접수 완료
접수 이후 자동으로 접수번호가 부여되며, 담당자가 연락해 방문 일정을 조율합니다.
평일 기준 방문이 원칙이며, 주말·공휴일은 긴급 요청만 제한적으로 운영된다는 점도 기억하세요!
② 전화접수 방법
온라인 접수가 어렵다면 고객센터로 바로 전화하면 됩니다.
대성쎌틱 고객센터 번호: 1588-8577
AS 신청 전 반드시 체크해야 할 유의사항 6가지
대성쎌틱 AS 신청 전,
아래 내용을 체크해두면 훨씬 빠르게 점검받을 수 있어요.
- 증상은 최대한 구체적으로 작성 → “온수 불량” 보다 “온수 온도 출렁임 + 점화 불량 발생”
- 연락처·주소는 정확히 기입
- 모델명은 보일러 하단 명판에서 확인
- 증상 설명은 최소 10자 이상 입력해야 접수 가능
- 개인정보 이용 동의는 필수
- 반복 오류는 리셋이 아닌 전문가 점검 필요
대성셀틱·대성쎌틱 보일러 주요 에러코드 & 해결방법
보일러 화면에 뜨는 에러코드는 문제 원인을 알려주는 매우 중요한 정보예요.
아래는 많이 발생하는 대표 오류들의 의미와 조치 방법입니다.
에러코드 |
의미 |
조치 방법 |
|---|---|---|
Ab |
점화 실패, 가스 공급 불량 |
가스밸브 확인 → 보일러 리셋 |
AA |
온도센서 단선 |
접속부 재고정 또는 센서 점검 |
A9 |
배기팬 작동 문제 |
배기구 이물질·막힘 여부 확인 |
A8 |
수압 감지 이상 |
급수밸브 열림 확인 + 압력 보충 |
A6 |
온수 과열 |
전원 차단 후 재가동 |
A4 |
온도 상승 지연 |
순환펌프·온수 라인 점검 |
E1 |
가스 압력 저하 |
가스 공급사·밸브 점검 요청 |
16 |
제어보드 오류 |
전원 리셋 또는 기사 점검 필요 |
Ae |
통신 장애 |
전원 재부팅 + 연결선 확인 |
⚠ 반복 오류는 스스로 해결하려 하면 위험하니 반드시 기사 점검이 필요합니다.
보일러 자가진단 체크리스트(기사 부르기 전 확인!)
아래 증상들은 간단한 자가 점검으로 해결되는 경우가 많아요.
- 제품 하단에 물 고임 → 필터 스티커 제거 여부 확인
- 온수 안 나옴 → 급수 밸브·온수 모드 확인
- 이상 소음 → 순환펌프/팬 문제 가능성
- 점화음 없음 → 가스 공급선 차단 여부 확인
- 화염 꺼짐 반복 → 점화전극 오염 가능, 청소 필요
AS 예약 후 진행 절차
대성쎌틱 AS는 아래 순서로 진행돼요.
- 온라인/전화 접수 완료
- 접수번호 생성 + 문자 안내
- 기술 기사 배정 → 방문 일정 협의
- 현장 방문 진단
- 수리·부품 교체 진행
- 점검 완료 후 고객 확인·수리내역서 발급
같은 증상이 30일 내 다시 발생하면 무상 재점검이 가능하다는 점도 꼭 기억해두세요!
FAQ: 대성셀틱·대성쎌틱 AS 자주 묻는 질문
Q. 방문 AS는 어떻게 신청하나요?
공식 홈페이지에서 온라인 접수 또는 고객센터(1588-8577)로 전화 접수가 가능합니다.
Q. 예약 후 방문 일정은 언제 확정되나요?
접수 후 보통 24시간 내 기사 배정이 완료되며, 고객에게 개별 연락이 갑니다.
Q. 주말 방문도 가능한가요?
토요일은 일부 지역에서 당직 운영, 일요일·공휴일은 긴급 출동만 가능합니다.
Q. 에러코드는 스스로 해결할 수 있나요?
일시적 오류는 리셋으로 해결되지만, 반복 발생 시 반드시 점검이 필요합니다.
Q. 부품 교체 비용은 어떻게 책정되나요?
보증기간 내 무상, 이후에는 부품 가격 + 출장비가 청구됩니다.
마무리｜빠른 AS 접수가 가장 확실한 해결 방법!
대성셀틱·대성쎌틱 보일러는 에러 발생 시 즉시 대응해야 고장 범위를 줄이고 비용을 아낄 수 있어요.
오늘 정리한 AS 신청 방법·에러코드 분석·자가진단 체크리스트만 알아도 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
보일러가 조금이라도 이상하다면, 지금 바로 공식 AS를 접수해 보세요!
